Dados Estatísticos

 

MANIFESTAÇÕES
TIPO ANO
2017 2018 2019
Denúncia 06 14 09
Elogio 02 01 02
E-SIC 03 06 38
Reclamação 01 03
Solicitação 37 43 25
Sugestão 01 0 0
TOTAL 50 64 77

 

MANIFESTAÇÕES
SITUAÇÃO ANO
2017 2018 2019
Atrasadas 0 0
Concluída 42 61 76
Indeferidas 07 02 01
Pendentes 0 0
TOTAL 49 63 77
MANIFESTAÇÕES
USUÁRIOS ANO
2017 2018 2019
NOVOS 63 24 34
TOTAL 63 87 121

 

MANIFESTAÇÕES
ASSUNTO PRÉ-DEFINIDO ANO
2017 2018 2019
Atendimento 08 05 07
Cadastro 03 13 27
Certidão 10 03 07
Denúncia 02 09 06
Fiscalização 07 04
Outros 16 07 09
Ouvidoria X X 01
Pagamento 05 17 11
Serviço 05 02 05
TOTAL 49 63 77

 

 

MANIFESTAÇÕES
MEIO DE RESPOSTA ANO
2017 2018 2019
Telefone 03 03 07
E-mail 45 58 68
Pessoalmente 02 02 02
TOTAL 50 63 77

 

SATISFAÇÃO ANO
2017 2018 2019
Não Solucionado X 33,30% X
Solucionado X 33,30% X
Parcialmente Solucionado X 33,30% X
Nos anos de2017 e 2019 não foram respndidas as pesquisas de satisfação
por parte dos usuários
ATENDIMENTO ANO
2017 2018 2019
Insatisfatório X 33,30% X
Satisfatório X 33,30% X
Razoável X 33,30% X
Nos anos de2017 e 2019 não foram respndidas as pesquisas de satisfação

 

 

 

 

 

 

 

 

MANIFESTAÇÕES
CIDADE ANO
2017 2018 2019
Abaiara 01
Apuiarés 01 0
Aracati 02
Banabuiú 01
Barbalha 02 01
Beberibe 01
Boa Viagem 01
Canindé 01
Caucaia 05
Crateús 01
Crato 02 01
Eusébio 01
Fortaleza 36 35 56
Horizonte 01
Iguatu 01
Ipaumirim 01
Ipú 01
Itarema 01
Jaguaribe 02
Juazeiro do Norte 03 03
Limoeiro do Norte 02
Maracanaú 01 03
Morada Nova 01 02
Novo Oriente 01
Pacatuba 01
Paraipaba 02
Quixada 01 01
Quixeramobim 02 01
Redenção 01
Sobral 03 02
Tianguá 01
Sobral 01
Vázea Alegre 02 01
TOTAL 48 62 77

 

 

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