Como Funciona a Ouvidoria/E-SIC

Tipos de Manifestações:

1. SUGESTÃO: Ideia ou proposta de aprimoramento de política e serviços prestados
2. CRÍTICA: Sua opinião sobre os serviços prestados pela instituição, seus servidores e gestores.
3. ELOGIO: Demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido.
4. RECLAMAÇÃO: Sobre quaisquer serviços prestados pela instituição que esteja em desacordo com o previsto em lei
5. DENUNCIA: Sobre irregularidades verificadas na prestação de serviços. Além de atos ilegais praticados por servidores e gestores públicos.
6. E-SIC: Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão. Serve para pedir informação.
7. SOLICITAÇÃO: Se você espera um atendimento ou uma prestação de serviço.

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